“只要像对待家人朋友一样给予上访者关心理解，从说服教育入手，从关心生活和工作入手，就能取得良好效果。但是，对一些长期无理取闹的，就要坚决亮明法律底线，绝不能一味迁就。特别是作为领导干部，一定要勇于担当。”近日，记者走进天津市滨海新区大港检察院，看到检察长带头办案、接访，因案制宜、因势利导，成功化解多起久诉不息的信访案。在成功处理完贾某的上访后，该院检察长王知这样告诉记者。

　　大港检察院所在的行政区域，以外来人口和当地村民为主，信访量较大，其中一部分信访案件在经过合法程序处理后，当事人仍认为自己有理而反复上访，也有的上访者态度偏激。

　　60多岁的贾某，在2011年因涉嫌经济犯罪被法院判处有期徒刑五年。贾某上诉后，上级法院作出终审判决，撤销了贾某的原审判决，宣告其无罪。在赔偿程序终结得到国家赔偿后，他仍旧多次信访，最后找到了大港检察院。

　　大港检察院为此制定了周密的工作预案，并与公安机关、医院和保安公司联系，做好各项风险防范应对工作。接访当日，王知与贾某面对面坐着，有如朋友般促膝谈心，让贾某充分诉说自己的诉讼经历、上访要求和几年来的生活境遇。在贾某诉说的时候，王知一直在认真聆听，不时地记录，始终没有打断他的诉说。尊重、耐心、友善的气氛，在一点点地感染着上访人，贾某的情绪逐渐变得平和起来。

　　王知抓住开展心理疏导的有利时机，开始对其进行安抚劝说，晓之以理、动之以情，针对他的上访理由和事实进行深入浅出的劝解。这次接访从下午2点开始，直至深夜、次日凌晨，长时间的耐心劝说终于感动了贾某。老人激动地说，这几年来的上访，从没有谁能这样耐心地听完自己的陈年琐事，“从没有这样暖心过，我不再闹了。”

　　据了解，大港检察院认真落实检察长接访制度，仅2016年以来，该院检察长共接待群众31次39人，化解各类矛盾纠纷10余起。同时，以此为推手，带动全体干警深入群众，延伸检察服务触角，扎实做好矛盾纠纷排查调处工作，取得了明显成效。